Z世代（1997〜2012年生まれ）は、これからの消費市場をリードする存在です。スマホネイティブ世代であり、SNSを活用した情報収集や購買行動を行う傾向があります。

しかし、その価値観やトレンドは流動的で、企業が効果的なマーケティング施策を打ち出すのは簡単ではありません。Z世代に刺さるマーケティングを行うには、リアルな「Z世代の声」を知り、柔軟に施策を展開することが重要です。

本記事では、Z世代マーケティングの基本と、トレンドを活かしたマーケティング施策のヒントについて解説いたします。

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Z世代マーケティングが重要な理由

Z世代マーケティングが重要視される理由は、彼らの消費行動が今後の市場に大きな影響を与えるからです。この世代は全世界で約20億人を超える人口を持ち、経済活動の中心的な役割を担っています。Z世代は世界の消費総額（57兆6000億ドル）の約17％を占め、今後6年でその割合は19％に達すると予測されており、その市場力は大きく、無視はできません。（※）

Z世代の購買決定には、SNSの活用が大きく影響し、特に友人やインフルエンサーの意見を重視する傾向があります。また、Z世代は自分を表現できるものや価値を感じる商品に時間やお金を使います。そのため、企業は彼らの心に響くマーケティング戦略を考えることが重要です。

このように、Z世代をターゲットにしたマーケティングは、企業活動の業績向上において重要なポイントといえます。

※）出典：https://nielseniq.com/global/jp/news-center/2024/1031-cmi/

マーケティング対象としての特徴

デジタルネイティブ世代の価値観

Z世代とは、1990年後半から2010年半ばに生まれた世代を指します。この世代は「デジタルネイティブ」として知られ、幼少期からインターネットやスマートフォンに親しんで育ちました。そのため、デジタルサービスへの適応力が高く、新しいツールやプラットフォームを積極的に活用するという特徴を持っています。

また、Z世代は自分の価値観や考えをはっきり持ち、「自分らしさ」を大切にする傾向があります。ブランドや商品との関わりにおいて、その価値観に共感できるかどうかが選択基準として大きなポイントです。これらの特徴は、Z世代マーケティングを行う際に必ず意識する必要があるポイントです。

Z世代が重視する消費基準

Z世代は、自分にとって「価値がある」と感じられるものに対して積極的に消費するという特徴があります。特に、体験や共感を重視する傾向が強く、単なる商品の購入ではなく、そこから得られるストーリーや感情・価値に魅力を感じます。

また、Z世代は社会問題への関心が高く、環境や倫理に敏感です。そのため、サステナブルな商品や社会的意義のあるブランドが支持されやすくなります。こうした価値観を理解することで、Z世代に響くブランドや商品の魅力を見極めることができます。

 Z世代マーケティングの基本トレンド

SNS・情報収集の変化

Google検索よりもSNS検索

Z世代は従来の検索エンジンではなく、TikTokやInstagramを情報収集のツールとして活用しています。特に「How-to」系のコンテンツや最新トレンド情報を短尺（ショート）動画で得る傾向が強まっています。そのため、企業はSEO対策だけでなく、SNS上で検索されやすいコンテンツ戦略を立てていく必要があります。

UGC（ユーザー生成コンテンツ）の影響力が拡大

企業が発信する広告よりも、実際のユーザーによるリアルな口コミや体験談がZ世代の購買行動に大きな影響を与えます。企業が積極的にUGCを活用し、消費者と一体化したマーケティングを展開することが求められています。

短尺（ショート）動画とライブ配信の台頭

YouTube Shorts、Instagram Reels、TikTok Liveなど、短時間で情報を得られるコンテンツが好まれています。特にライブ配信は、リアルタイムでの双方向コミュニケーションが可能なため、共感を大切にするZ世代に人気があります。

商品・ブランドに求める価値観の変化

価格だけでなく、共感やストーリー性を重視

Z世代は商品そのものの価格よりも、ブランドの価値観やストーリーに共感することで購入を決める傾向があります。特にブランドの透明性が重視され、企業の背景や社会的意義が明確なものが支持されます。

サステナビリティ・社会貢献への関心の高まり

環境問題や社会貢献への意識が高く、持続可能な素材を使用した商品や、社会貢献活動を行うブランドに対して好意的です。「エシカル消費※1」への関心が高まり、環境に配慮した商品が選ばれやすくなっています。

※1：消費者それぞれが各自にとっての社会的課題の解決を考慮したり、そうした課題に取り組む事業者を応援しながら消費活動を行うこと。

エンタメ性のあるプロモーションが重要

従来の一方的な広告スタイルではなく、ユーザーが楽しめるコンテンツとしての価値が求められます。ゲーム要素を取り入れたマーケティングや、双方向コミュニケーションが実現するインタラクティブなキャンペーンが好まれます。

2025年注目のトレンド

次に流行るSNS

TikTokの次に来るSNSとして、BeRealやDiscord、Threadsといったプラットフォームが注目されています。これらはリアルタイム性やコミュニティ形成を重視しており、Z世代の間で拡大する可能性があります。

インフルエンサーよりもナノインフルエンサー＆マイクロコミュニティが重要に

フォロワー数が多いインフルエンサーよりも、小規模ながら影響力の強いナノインフルエンサーが注目されています。特定の分野で熱狂的な支持を受けるマイクロコミュニティが、ブランドや企業にとって重要なマーケティングチャネルになっています。

弊社アイ・エヌ・ジーが運営するZ世代コミュニティ「INGteens(あいえぬじーてぃーんず)」は、流行感度が高い一般の高校生・大学生を中心に約5,500名が登録しています。
繋がりを持つコミュニティ間での話題化を目指す施策に向いています。

AIとパーソナライゼーションの融合

AIを活用したマーケティングの進化により、個々の消費者に合わせたカスタマイズが可能になっています。AIチャットボットによる顧客対応や、パーソナライズされたレコメンド機能が重要になります。

今すぐ取り入れられる！
Z世代マーケティング施策のヒント

Z世代との共創を重視する

単に広告を流すのではなく、Z世代の意見を取り入れた商品開発やマーケティングを行うことで、より自然にブランドへの愛着を生み出すことができます。共創型のキャンペーンや、消費者参加型のイベントを設計することで、より深い関与を促進できます。

SNSの使い方を見直す

TikTokやInstagramを単なるプロモーションツールとしてではなく、コミュニケーションの場として活用することが重要です。特に「トレンドに乗る」だけでなく、「トレンドを作る」ことを意識したコンテンツが求められます。企業独自のハッシュタグを作成し、ユーザーの参加を促す施策も効果的です。

リアルな声をマーケティングに活かす

Z世代コミュニティの意見を取り入れ、マーケット調査やプロモーションに役立てることで、よりリアルなニーズに対応した施策を展開できます。消費者インタビューやリアルタイムアンケートを活用し、マーケティング戦略に反映させることが重要です。

ゲーム要素を取り入れる工夫

ポイント制度やランキング、報酬システムなどのゲーム要素を取り入れることで、ユーザーの継続的な関心や参加を促せます。例えば、SNSでの投稿回数に応じて特典を提供するなど、楽しみながら参加できる仕組みを作ると効果的です。

短尺（ショート）動画戦略

YouTube ShortsやTikTokの短い動画を使って、ブランドの認知度を高めるのが効果的です。特に、シェアされやすく話題になりやすい内容であることが重要です。

コミュニティマーケティングを強化

Z世代は特定のブランドコミュニティへの帰属意識が強いため、ブランド独自のコミュニティを作ることが成功の鍵です。LINEオープンチャットやDiscordなどを活用して、双方向のコミュニケーションを促進することが重要です。

INGteensを活用した
Z世代マーケティングの事例

高校生向けコスメブランド「chee shu」/株式会社コントリビューション様

ティーン世代へのブランド認知拡大を目的に、SNS用動画コンテンツのキャスティングと商品サンプリングでINGteensをご活用いただきました。
INGteensを起用したことで、自然な形で高校生内での流行感を訴求し、ブランド認知に寄与いたしました。

実績掲載記事はこちらから読むことができます：http://tsubasaent.xsrv.jp/works/works-20240925/

エンタメカメラアプリ「Yieppeee（イエッピー）」/株式会社ベルシステム24

Z世代への認知拡大とアプリダウンロード獲得を目的にしたプロモーション企画の前段として、INGteens会員300名に対し定量調査を実施いたしました。
占いやアプリに対する意識の現状を調査し、今後のアプリ開発・プロモーション施策に活かせるよう調査レポートを作成いたしました。

実績掲載記事はこちらから読むことができます：http://tsubasaent.xsrv.jp/works/works-20231101/

今後のトレンドと
Z世代マーケティングの課題

個人化が進むマーケティング戦略の行方

Z世代は個々の感性や好みに合った情報や体験を求める傾向があります。具体例として、SNSを活用し、閲覧履歴やユーザーの趣味嗜好に応じた広告の配信や、特定のニーズに合わせたプロモーションを展開する手法があります。一方で、個人データの取り扱いには慎重さが求められ、倫理的側面を忘れないことも大切です。

Z世代以外の世代との接点の持たせ方

Z世代をターゲットにしたマーケティングに注力する一方で、他の世代との接続をどのように実現するかも重要な課題といえます。家族や職場などのコミュニティを通じて他の世代からの影響を受けやすいZ世代。異なる世代が共感し合えるような普遍的なストーリーや価値観をマーケティングメッセージに織り込んでいくことも重要視するべきでしょう。また、製品やサービスを各世代で異なる切り口やメッセージで訴求することで、幅広いターゲットへのリーチが可能です。マルチ世代間での調和を意識した戦略が、継続的なブランド価値の向上につながると考えています。

まとめ

Z世代の消費行動は、従来のマーケティング手法では捉えきれない独自の特徴を持っています。リアルな口コミや共感できるブランドストーリーを重視し、サステナビリティやエンタメ性の高いコンテンツに強く惹かれます。

企業がZ世代マーケティングを成功させるためには、単なる広告出稿にとどまらず、Z世代と共創する姿勢を持つことが重要です。

アイ・エヌ・ジーでは、Z世代のリアルな声を基に、企業のマーケティング施策をサポートしています。 Z世代に響く企画作りやトレンドを押さえたプロモーションの実施にご興味がある方は、ぜひお気軽にご相談ください！

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